# سياسة استرجاع واستبدال :
نحن في [مون درس] نهدف إلى ضمان رضا عملائنا التام. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك استرجاعها أو استبدالها وفقًا للشروط التالية:
## 1. فترة الاسترجاع
- يمكنك استرجاع المنتجات خلال ٧ أيام من تاريخ استلام الطلب.
## 2. شروط الاسترجاع
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير مفتوحة.
- يجب أن تكون جميع الملصقات والتغليف الأصلي موجودة.
## 3. عملية الاسترجاع
- يجب على العميل تقديم طلب استرجاع عبر صفحة "طلب الاسترجاع" على الموقع الإلكتروني.
- سيتم مراجعة الطلب، وإرسال تعليمات مفصلة حول كيفية إرجاع المنتج.
## 4. استرداد الأموال
- بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم معالجة استرداد الأموال خلال 7-10 أيام عمل.
- سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند الشراء.
## 5. الاستبدال
- إذا كنت ترغب في استبدال المنتج، يمكنك تقديم طلب استبدال عبر نفس العملية.
- يعتمد توفر المنتج البديل على المخزون.
## 6. تكاليف الشحن
- يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بعملية الاسترجاع، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو خاطئًا.
## .7 الاتصال بنا
- إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر [البريد الإلكتروني، الهاتف].
نشكرك على تسوقك معنا، ونتطلع إلى خدمتك مرة أخرى!
