سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في MoonDress نحرص على رضا عملائنا التام. إذا لم تكنِ راضية عن مشترياتك، يمكنكِ استرجاعها أو استبدالها وفقًا للشروط التالية:

1. فترة الاسترجاع

• يمكنكِ استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الاسترجاع

• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة وغير مفتوحة.
• يجب أن تكون جميع الملصقات والتغليف الأصلي موجودة.

3. طريقة الاسترجاع

• قدّمي طلب الاسترجاع عبر صفحة "طلب الاسترجاع" على موقعنا الإلكتروني.
• سيتم مراجعة الطلب وإرسال تعليمات مفصلة حول كيفية إرجاع المنتج.

4. استرداد الأموال

• بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة استرداد الأموال خلال 7-10 أيام عمل.
• سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.

5. الاستبدال

• يمكنكِ تقديم طلب استبدال عبر نفس صفحة طلب الاسترجاع.
• يعتمد توفر المنتج البديل على المخزون الحالي.

6. تكاليف الشحن

• يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو خاطئًا.

7. التواصل معنا

• لأي استفسارات أو مساعدة، يمكنكِ التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
• البريد الإلكتروني: [[email protected]]
• الهاتف: [966535833104+]

شكرًا لتسوقك معنا! نتطلع دائمًا لتقديم أفضل تجربة لأطفالك.